Política de envío y devoluciones
Plazos de Entrega
El plazo de entrega varía de 1 a 2 días laborables desde que sale de nuestro taller y en función del día de la semana que se ha realizado la compra, ya que las entregas únicamente se realizan de lunes a viernes. Todos nuestros artículos son enviados por medio de mensajería.
Los pedidos se empiezan a personalizar en el momento en que el pago ha sido confirmado de lunes a viernes antes de las 12:00.
Los pedidos recibidos después de las 12:00 se prepararán el día laborable siguiente. No se realizan envíos sábados, domingos ni festivos.
Gastos de Envío
- Los productos adquiridos se entregarán en la dirección indicada en el pedido.
- Los tickets de compra se enviarán a la dirección de correo electrónico indicada por el cliente en su registro en la tienda online Regalos Bandera y también podrán ser consultados en la cuenta de registro creada por cliente en la tienda online www.regalosbandera.com.
- Los sábados, domingos y fiestas no habrá ni salida ni entrega de pedidos.
- La entrega se realizará puntualmente bajo la responsabilidad del transportista.
- Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete, o los paquetes, al cliente y éste firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.
Reclamación de pedidos no entregados
El consumidor y/o usuario, tras la recepción de un mail de que su pedido está enviado, si transcurrido un plazo razonable no recibe el producto, puede ponerse en contacto con www.regalosbandera.com a través del teléfono (+34) 699 982 522, por el formulario de contacto o por mail: info@regalosbandera.com para poder esclarecer la causa de la demora.
Una vez obtenida la reclamación, Regalos Bandera contactará con el consumidor y/o usuario con el objeto de explicar lo sucedido y llegar a un acuerdo sobre lo acontecido.
En caso último que Regalos Bandera no tenga disponibilidad del bien contratado, el consumidor y/o usuario será informado de esa falta de disponibilidad y en el plazo más breve posible recibirá de Creaciones del Sur las sumas abonadas.
Anulaciones
Si una vez realizada la compra se desea anular un pedido que todavía no ha sido expedido, se puede hacer siempre y cuando se indique mediante el formulario de contacto establecido al efecto en la sección “contacto” o por escrito a la dirección electrónica info@regalosbandera.com, formulario de atención al cliente o bien por teléfono al número (+34) 699 982 522 indicando el número del pedido que se desea cancelar.
Política de Devoluciones
Regalos Bandera no acepta devoluciones ya que todos sus productos son totalmente personalizados, salvo error nuestro a la hora de la personalización.
